ウエストのサイズ変更はどこまで可能ですか?

±3cmまで変更可能です。さらに変更ご希望の場合は事前にお問い合わせください。

総丈のサイズ変更はどこまで可能ですか?

±3cmまで変更可能です。さらに変更ご希望の場合は事前にお問い合わせください。

ウエスト、総丈以外のサイズ変更も可能ですか?

内容によってはお断りさせて頂く場合がございますが、ご希望の内容をメールにて事前にお問い合わせ頂ければアトリエに確認し返答させていただきます。

サイズ変更内容はどのように連絡すればいいですか?

ご注文時、備考欄にご入力頂くかご注文後、メールにてご連絡ください。

注文から納期までどのぐらいかかりますか?

予約注文商品につきましてはご注文確定(お支払い確定)から10日〜14営業日以内に出荷手配とさせて頂いております。
特別注文商品はご注文確定(お支払い確定)から30日程度で出荷、納品とさせて頂いております。

サンプルの依頼はどのようにすればいいですか?

サンプルについてのページをご確認ください。

サンプルのデザインは指定できますか?

サンプルの本体カラー、デザインのご指定は不可となります。サイズ見本としてのサンプルとなります。

サンプルは何着まで借りられますか?

1回につきサンプルは、2サイズまでとさせて頂いております。3サイズご試着ご希望の場合は、まず2着をご返却頂き、弊社ご返却確認後の3着目手配となります。

カスタム商品はどのように注文すればいいですか?

カスタムぺージでご希望の商品をカラーリングしデザイン確定後、それぞれの商品ぺージよりご注文をお願いいたします。

配送業者はどこになりますか?

ご注文頂いた商品につきましては、ヤマト運輸でのお届けとなります。サンプルにつきましては、ヤマト運輸ネコポスまたは、日本郵便クリックポストでのお届けとなります。

送り状の品名は?

送り状の品名は全て「衣類」と記載させていただいております。

海外への発送は可能ですか?

現在のところ海外発送は対応しておりません。

支払方法は何が利用できますか?

クレジットカード(VISA/DINERS/MASTER/JCB/AMEX)、Amazonペイ、銀行振込がご利用いただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。

銀行振込を選択した場合の振り込み先はどこですか?

【金融機関名】三井住友銀行
【支店名】葛西支店
【口座種別】普通
【口座番号】5039509
【口座名義】カ)キュービークリエイト

領収書の発行は可能ですか?

ご注文時、備考欄に領収書が必要な旨、および「宛名、お品書き」をご入力下さい。商品と同梱してお届けいたします。

適格請求書発行事業者登録番号を知りたい

T1010601040459となります。

問い合わせ、注文の返信メールが届かないのですが?

ドメイン指定受信をされているお客様は、メールが正しく届かない場合がございます。
下記のドメインを受信できるように設定お願いいたします。
@peaq-japan.com
通常1営業日以内に返信をさせて頂いておりますので、迷惑メールフォルダも合わせてご確認お願いいたします。

よくあるご質問にない質問をしたい場合について

下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
全国一律:送料無料
当店にてご注文いただきました商品の配送は、宅配便(ヤマト運輸)にて発送させていただいております。
※配送会社のご指定は不可となります。
※海外への発送、局留めでの発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。
※予約注文、在庫切れ注文の場合は到着日時指定は不可となります。予約注文商品はご注文確定から10日〜14日営業日での出荷手配となります。

RETURN 返品について

不良品
■商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がございます。予めご了承ください。
■商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えまたは返金させていただきます。
■イメージと異なる、気が変わった等、お客様都合による理由や一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
■「初期不良」及び「商品誤発送」の場合、返品送料は弊社にて負担致します。弊社着払いにてご返送下さいませ。
■お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様負担とさせて頂きます。ご了承ください。

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